Teknisk support tillhandahålls av den tjänsteleverantör du har avtal med. Du ska inte behöva kontakta stadsnätet vid felanmälan.
Så här går en felanmälan till

• Kontakta din leverantör.
• Leverantören felsöker tillsammans med dig över telefon.
• Leverantören löser ditt problem eller finner att det eventuellt kan vara fel i accessnätet eller fastighetsnätet.
• Leverantören kontaktar stadsnätet för att göra felanmälan.
• Stadsnätet felsöker och lämnar besked till leverantören med felsökningsresultat. I förekommande fall så vidarebefordrar stadsnätet ärendet till fastighetsnätsbyggaren.
• Leverantören återkommer till dig med besked.
• Du hittar telefon och kontaktuppgifter till alla leverantörer nedan.